Deutsche Version / German Version: Page 8

Deutsche Version / German Version

Scirocco

Wieder da

So bin wieder da.

Ich bin momentan dabei meine Seiten umzubauen. Darunter musste nun auch osTicekt leiden. Der Downloadlink wird heute aber noch wieder zur Verfügung gestellt.

Scirocco

So Link funktioniert wieder.

topograph

Umlaute-Problem

Hallo,

ich bin über meinen Chef heute auf OSTicket und die deutsche Übersetzung gestoßen. Installation und erste Testläufe haben auch schon wunderbar geklappt. Und das System sieht sehr vielversprechend aus! Leider habe ich aber auch ein Problem mit den Umlauten. Wobei es ein teilweises Problem ist.

Das Einfügen von ini_set('default_charset', 'utf-8'); in der Konfig-Datei hat schon einen Teilerfolg gebracht. Emails, die vom Support erstellt werden, werden korrekt übermittelt. (Brachen vor dem Einfügen der Codezeile beim ersten Umlaut ab) Leider funktioniert dies aber nicht bei den Tickets, die der "Kunde" einträgt. Da bricht die Email beim ersten Umlaut (in dem Fall schon der Text "Ihre Erg..." ab. Und dem Supportmitarbeiter wird auch keine Mail übermittelt (wobei das evtl. noch sein kann, dass ich da in der Konfig noch was falsch einstellt habe...).

Weiß jemand, wie sich das Umlautproblem effektiv lösen lässt? Die Lösung mit den HTML-Umlauten bringt für Emails im Textformat nichts??? (Und ich wüsste auch nicht, in welcher Datei ich da suchen müsste...)

Schon mal Danke für Eure Hilfe!

topograph

Umlaut-Problem

Mit einigem Probieren und Brut-Force-Suche bin ich auf die Quelle der Umlautproblematik bei mir gestoßen. In der Datenbank waren einige Standard-Mail-Vorlagen-Texte mit Umlauten gespeichert und bereiteten Probleme. Ich habe die Mail-Vorlagen jetzt überarbeitet. Damit funktioniert auch das Mailsystem! *freufreu*

Die Lösung war zugegebener Maßen recht simpel und ich hab mir mal wieder das Leben schwerer gemacht als es eigentlich ist...

Noch mal ein großes Dankeschön für die tolle Übersetzung des Systems!

Marco Fischer

Hallo,

ich beschäftige mich seit heute mit osTicket und konnte bisher alle gewünschten Funktionen konfigurieren und ausführen.

Leider komme auch ich nicht mit der Umlaut-Problematik klar.

Wie ist hier das Zusammenspiel "Einstellung Browser" (FireFox), MySQL-Datenbank sowie osTicket-Seitengenerierung zu verstehen?

Ich habe mal testweise beim Verschicken eines Tickets die Zeichencodierung manuell auf UTF-8 umgestellt, und auch die Listenansicht der empfangenen Tickets auf Zeichencodierung UTF-8 umgestellt, dann scheint alles zu passen.

Ebenso funktioniert es z.B. nach Anpassung des SQL-Datenfeldes "subject" auf "latin1_german1_ci" und die jeweiligen Zeichencodierungen der Webseiten auf "Westlich (ISO-8859-1)".

Wie könnte eine generelle Lösung aussehen?

Vielen Dank für jede Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Marco Fischer

Philip

Hallo zusammen,

bei mir funktioniert auch alles prima, bis auf eine Zeile.

In der Ticketübersicht gibt es folgende Spalte:

Aktualisiert am

Als Datum wird hier immer eingtragen:

01/01/1970 12 am

Das kommt offentsichtlich durch dem Import der eMail. Wenn ich auf das Ticket antworte, trägt er das richtige Datum ein.

Habt ihr eine Idee, um das zu lösen.

Vielen Dank für die Unterstützung.

Philip

Folgendes scheint Abhilfe zu schaffen:

',updated=NOW() '.

(class.ticket.php - Zeile 1332 hinzugefügt)

Hallo zusammen,
bei mir funktioniert auch alles prima, bis auf eine Zeile.
In der Ticketübersicht gibt es folgende Spalte:
Aktualisiert am
Als Datum wird hier immer eingtragen:
01/01/1970 12 am
Das kommt offentsichtlich durch dem Import der eMail. Wenn ich auf das Ticket antworte, trägt er das richtige Datum ein.
Habt ihr eine Idee, um das zu lösen.
Vielen Dank für die Unterstützung.
VG
Philip

GFish

an den Umlauten abgeschnitten

Das liegt an der noch fehlenden "htmlentities()-Funktion".

Habe Deine Deutsche Version grade runtergeladen. Scheint immer noch zu fehlen. Und jetzt?

GFish

an den Umlauten abgeschnitten

Das liegt an der noch fehlenden "htmlentities()-Funktion".

Habe Deine Deutsche Version grade runtergeladen. Scheint immer noch zu fehlen. Und jetzt?

EDIT: Hups, hab nicht gesehen, dass die letzten Einträge hier aktuell sind. Vielleicht muss ich einfach warten?

snickers

Emails deaktivieren wenn Ticket geschlossen wurde

Hallo,

Weiß jemand wo, bzw. in welcher Datei ich die automatischen Emails deaktivieren kann, wenn ein Ticket geschlossen wurde?

Die englische Originalversion von OsTicket sendet diese Emails laut OsTicket-Support nicht an die User.

Bin über jeden Tipp dankbar.

So, in der Datei inc/class.ticket.php in Zeile 411 habe ich das Senden auskommentiert.

// $dept->getEmail()->send($this->getEmail(),$subj,$body);

boland

Hallo,

bei mir werden bei der deutschen Version manche Anhänge nicht richtig geladen. Viele schon, aber es kommt trotzdem immer wieder zu Problemen.

Die Email hatte einen Anhang mit 1.jpg und so wurde das Ticket angelegt:

( blank )

Aus 1.jpg wurde windows_1252___42_69_6C_64_20_28_47_65_72_E4_74_65_75_6E_61_62

Wenn ich den Anhang manuell umbenne bzw. die Endung .jpg anfüge, kann ich das Bild öffnen. Es ist also nur ein Problem der Namensgebung bzw. weil es umbenannt wird.

Kann mir jemand helfen? Ich habe in der Suche weder auf deutsch noch auf englisch ein ähnliches Problem gefunden.

Vielen Dank.

Darkhold

Problem mit anhängen

Hi leutz ich habe ein problem unzwar wenn ich ein Ordner erstelle für die anhänge wie muss ich das eintragen weil nur mit dem ordnernamen geht das nicht dann kommt da hier

Ordner für Anhänge: Web-Nutzer (z.Bsp. apache) müssen Schreibrechte auf dem Ordner besitzen. Verzeichnis muss vorhanden und beschreibar sein

hoffe ihr könnt mir helfen

norbert

Hi leutz ich habe ein problem unzwar wenn ich ein Ordner erstelle für die anhänge wie muss ich das eintragen weil nur mit dem ordnernamen geht das nicht dann kommt da hier
Ordner für Anhänge: Web-Nutzer (z.Bsp. apache) müssen Schreibrechte auf dem Ordner besitzen. Verzeichnis muss vorhanden und beschreibar sein
hoffe ihr könnt mir helfen

Hi,

habe bei mir folgendes eingetragen:

D:\xampp\htdocs\"ticketsystemordner"\anlagen

damit funzt das bei mir.

Gruß

Norbert

elartedeganar

Scirocco hello, I have around here a function for the osTicket date, so you can display in German. http://osticket.com/forums/showthread.php?t=6173(http://osticket.com/forums/showthread.php?t=6173) look in my post and see the response of "mio1401." This worked for me and now I get the dates in Spanish. Of course you would have to change the days of the week and months to German.

copy and paste function fecha in the file "class.format.php"

After that change all calls Format: to Format:

I hope this will be helpful.

Regards

elartedeganar.com

master

Anzeige fehler

Hallo, habe mir das osTicket installiert, aber in den vorlagen sind die texte alle abgeschnitten..........

Hat jemand eine fertige Datei ... oder wie kann ich die ersetzen ??

Das ist ja laut anzeige die se datei: --> scp/admin.php

Freue mich wenn ich eure Hilfe bekomme.

MfG

evamaria

Hallo Scirocco,

vielen dank für die übersetzung von osTicket in deutsch.

ich habe sie soeben installiert und sie funktioniert super

echt gute arbeit :-))

viele grüße

evamaria

Hallo Gemeinde,
ich stelle Euch hier nun die zweite von mir übersetzte Version von osTicket 1.6.0 Stable zur Verfügung.
In einigen Dateien (ticket.inc.php , viewticket.inc.php usw) musste ich Anpassungen des Quelltextes machen, da sonst eine schnelle Überstzung nicht möglich gewesen wäre (Daten wurden direkt ausgegeben und können daher erst während Ausführung des Scriptes ins deutsche gewandelt werden).
Es wird sicher noch kleine Fehler geben. Ebenso werden einige Übersetzungen nicht perfekt sein. Bitte teilt mir solche Fehler/anregungen hier im Forum mit, dann werde ich sie Ändern und ins Paket einfließen lassen.
Ich möchte mich auch bei meteo bedanken, der mir freundlicherweise die Email-Vorlagen zur verfügung stellte.
So nun aber Viel Spaß mit der deutschen Version von osTicket 1.6.0 Stable
Solltet Ihr Fehler finden, so könnt Ihr diese als Ticket (wie solls auch anders sein) aufhttp://ticket.fufi-design.de(http://ticket.fufi-design.de)melden
Leider ist ein Upload über 98 KB in diesem Forum nicht möglich, daher liegt das ZIP-File auf einen meiner Server.
Edit 11.03.2010 21 - Downloadlink geändert
Edit 24.03.2010 07 - Downloadlink V2 bereitsgestellt
Edit 24.03.2010 14 - Version 1 wurde 133 mal heruntergeladen / Download v1 eingestellt
Edit 16.07.2010 07 - Version 2 wurde 994 mal heruntergeladen / AD-Version fertig
Edit 05.05.2011 08 - Downloadlink aktualisiert
--------------------
(osTicket Deutsche Version - Download)
ToDo:
htmlentities()-Funktion in Scripte eingesetzen (wandelt Umlaute um bevor sie in DB eingetragen werden und anders herum)
Datum in allen Ausgaben in deutsches Format bringen (Statt Tue, 16.03.2010 --> Die, 16.03.2010; March --> März)

yeah105man

Hallo Leute,

hab ne Frage? Wie kann ich die E-Mails anpassen? Also die die der Kunde bekommt nachdem er ein Ticket abgegeben hat etc.?

Gruß

sportler0815

Lange Her .... Aber

Hallo zurück,
bitte überschreibt noch folgende zwei Dateien in euren Installationen
/include/class.nav.php
/include/staff/syslog.inc.php
mit den angehangen. (vorher umbenennen von txt nach php)
In der Datenbank muss noch folgende Änderung gemacht werden:
in %TABLE_PREFIX%syslog
die Einträge:
von log_type ('Debug','Warnung','Fehler')
nach log_type ('Debug','Warning','Error')
ändern

Hallo Scirocco ich weiss ist schon lange her, aber leider funktioniert das bei mir nicht so richtig. Es scheint zwar die Mail nichtmehr abzuschneiden, jedoch wird der Betreff immernoch abgeschnitten, sobald ein Umlaut drin ist. Wäre super wenn mir da jemand helfen könnte.

Ich habe leider noch zwei weitere Probleme:

1) Mails an Kunden enthalten nur die Antwort vom Support und nicht die zugrunde liegende Mail des Kunden.

2) Der Mitarbeiter erhält zwar info über ein Zugewiesenes Ticket, aber leider nicht den Inhalt obwohl es eingestellt ist.

Ich glaub bei mir sitzt das Größte Problem vor dem Rechner ;-)) Wäre trotzdem spitze wenn mir jm. helfen könnte.

Danke im voraus.

Beste Grüße

Sportler

egonolzzen

osticket.fufi-team.de

Hallo!

Weiß hier zufällig jemand, ob das Projekt osticket.german = osticket.fufi-team.de noch aktiv ist?

Dort geht leider weder Forum, noch Gästebuch, noch antwortet jemand auf Anfrage.

Thx.

Egon

Dieter_2011

Webformular

hallo, ich bin neu hier. Ich habe osticket auf dem Server installiert und der Admin Bereich funktioniert auch.

Wie integriere ich nun ein Webformular auf der Homepage als Kontaktmöglichkeit für die Besucher der Webseite, damit dieses die Daten an osTicket übermittelt?

Gibt es überhaupt kein Handbuch für diese Software?

Danke vorab.

« Previous Page Next Page »