NO ENVIA LOS CORREOS DE CONFIRMACIÓN AL USUARIO QUE CREA UNA CUENTA

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PO R ALGUNA RAZÓN NO REMITE LOS CORREOS DE CONFIRMACIÓN PARA VALIDAR UNA CUENTA CREADA

ES EN ESTA VERSION DEL SOFTWARE Y REQUISITOS

KevinTheJedi

Do you have a System Email created (Admin Panel > Emails > Emails) with SMTP information configured (click the Outgoing (SMTP) tab)?

Cheers.

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buenos días
Si tengo el mail utilizado de la siguiente manera.

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KevinTheJedi

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It looks like you have infraestrucura@ set as your default outgoing email. Go to this email under Admin Panel > Emails > Emails, click on it, click on the Outgoing (SMTP) tab, make sure the info is filled out and Enabled, and attempt to Save Changes to see if it successfully connects.

Cheers.

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este error me sale al querer guradarlo

KevinTheJedi

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The error is saying you need to configure the Authentication first. You need authentication to login to the host and port.

Cheers.

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lo intente reemplazar por un correo gmail pero no logro cerrar la configuración correcta para que el sistema envíe el correo de validación al usuario

KevinTheJedi

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Did you set that email as the Default Outgoing Email, Default Alert Email, and Default MTA under Admin Panel > Emails > Settings?

Cheers.

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BUENOS DÍAS

KevinTheJedi

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Then you should be good now. If not check the system logs for any mailer errors.

Cheers.

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me acepta los cambios pero en el diagnóstico de prueba no envía...
alguna sugerencia por donde atacar este problema

KevinTheJedi

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You need to check your system logs for any mailer errors.

Cheers.

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buenos ´dias gente
sigo sin poder hacer funcionar la validación de correos para usuarios.
llegan al panel de admin pero a las personas que se registraran no les llega el mail de confirmación para que el sistema los desbloquee y habilite como usuario de osticket

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tambien lo he hecho de forma manual, en la gestión de usuarios, como ven me indica que envia la confirmación pero no llegan los mails

KevinTheJedi

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Then you have either not configured a system email with SMTP or the configured SMTP is failing or you didn’t configure your outgoing email setting appropriately. First make sure you have a system email with SMTP configured. Next confirm the SMTP credentials by going to the system email under Admin Panel > Emails > Emails, clicking Outgoing (SMTP) tab, ensuring the Status is set to Enable, and clicking Save Changes. Upon clicking Save Changes with the SMTP Status set to Enable the system will attempt to connect and authenticate against the host and port with the configured credentials. If it saves successfully then the SMTP info appears correct. You can then test the SMTP by going to Admin Panel > Emails > Diagnostic. If everything checks out the last step is to confirm the SMTP email you configured is set as the Default System Email, Default Alert Email, and Default MTA under Admin Panel > Emails > Settings.

Cheers.

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EFECTIVAMENTE estimado KevinElJedi , el unico problema lo estoy experinentando en la confirmación de credenciales.
podria deberse a eso , pero no logro detectar porque no acepta las credenciales mi correo electrónico gmail.
como lo muestro en la imagen

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se supone que se debe ingresar correo y password del mismo gmail configurado

KevinTheJedi

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You are using the wrong hostname...when configuring emails it'd be wise to consult your email provider's documentation for the correct information to use. If you did you would've seen that the hostname for Gmail SMTP is actually smtp.gmail.com; not mail.gmail.com.

Cheers.