Hola tengo un problemas con las notificaciones para el usuarios cuando crea el ticket el mensaje con el detalle de numero de ticket no llega al usuario pero si al administrador, esto esta funcionando y no hemos moficado nada, ahora nuestros usuarios no saben si le respondemos y tampoco le llega su numero de ticket correspondiente, pero el caso si se crea

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Environment details? (see Admin panel -> Dashboard -> Information)

What Autoresponders do you have enabled?
see: Admin panel -> Settings -> Tickets -> Autoresponder

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