Hola,
ante todo muchas gracias por su ayuda. quiero ayudar a solucionar las inquietudes a noxtalk por si aun quieres seguir con la versión 1.6.
La plantilla para editar el contenido del link que lo estas tomando esta en la linea 408 del siguiente archivo /include/class.ticket.php
aqui debes tener en cuenta que la url inicial que toma es la que esta en los parametros, si no quieres ese dominio coloca la ip local o publica que quieres que se muestre en el mensaje.
Parametro
URL del Centro de Ayuda: ip o subdominio que quieres que se muestre en el mensaje
En cuanto al problema del captcha lo solucione editando el siguiente archivo /include/client/open.inc.php mas o menos en la linea 115 en adelante
<?php if($cfg && $cfg->enableCaptcha() && (!$thisclient || !$thisclient->isValid())) {
if($_POST && $errors && !$errors)
$errors='El Código no es Correcto';
?>
<?php }?>
Código de seguridad:
<?php echo $errors?>
Espero esto pueda solucionar el problema y te pueda aportar en algo, con esta solucion lo que hago es habilitar el captcha en todo momento asi este o no autenticado el usuario.
Saludos y de nuevo mil gracias.