osticket o la comunidad ha generado temas para cambiar un poco el diseño del lado del cliente, mire una publicación de un usuario de la comunidad con un bonito diseño en su repositorio de github se llamaba THEMEDOST, lastimosamente trabajaba en la versión 1.16.3, y yo estoy utilizando la versión estable 1.8, alguien logro implantarlo en esta versión o conoce más alternativas oficiales o de la comunidad

dejo el link de demo como referencia:
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    jgarciaepncorinto

    We have no affiliation with 3rd party themes so you would have to reach out to the maker of the theme for further assistance.

    Cheers.

    han considerado modificar el diseño del panel del cliente? el diseño del panel scp está muy elegante, pero el del cliente necesita modernizarse un poco

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