Cuando cierro un ticket de un compañero, que se queda abierto y está resuelto, se me asigna a mí y quiero que se quede asignado a mi compañero, aunque yo lo cierre, se puede configurar?
Dgarcia02
It will always auto-assign to Closing Agent, if none then it will auto-assign to last responding Agent.
Cheers.
Buenas,
Se podría deshabilitar esa opción o hacer algún tipo de ajuste para que no suceda, ya que siempre se acaban asignando a los usuarios que no son y provoca problemas.
We will not, no. But you can always customize the code to your liking! Good luck!
