KevinTheJedi muchas gracias por tu respuesta, pero estaba viendo el portal y en este caso no encuentro activa la opción de iniciar sesión, imagino que antes se lo desactivaron por algún medio y al actualizar no aparece activo el inconveniente es que anteriormente se utilizaba un enlace para que ellos pidieran acceder al histórico de tickets imagino que se desactivo por seguridad, el problema es que la mayoría de nuestros usuarios no utilizan una cuenta como tal para las gestiones. si no que únicamente por correo electrónico, pero imagino que ya no les será posible acceder a esta opción, muchas gracias por tu colaboración igualmente @ntozier agradezco su tiempo para brindarme apoyo
