Buen día, ¿cómo están?
En esta oportunidad me contacto para consultar sobre la posibilidad de modificar las acciones que realizan los agentes en los hilos de los tickets. Adjunto imagen para ser más específica:
Necesitaría que los suarios/ clientes no visualicen estos cambios o al menos que los agentes puedan elegirlos, dado que no es algo que a ellos les afecte y este es más bien un registro de los agentes y el departamento.
Aguardo comentarios.
Saludos!
