Buena tarde, podrían apoyarme indicándome como evitar el siguiente evento,
nos han reportado que en diferentes departamentos de tickets aparecen tickets que corresponden a otros y no han sido transferidos, por ninguno de los 2 departamentos al ingresar al ticket notamos que aparece el siguiente mensaje.
en un principio pensamos que el departamento al que se refiere por el sistema podría estar copiado en la cola de correos, pero al ver los colaboradores notamos que no es así.
Me gustaría que me pudieran guiar para solventar este problema.
Actualmente, estoy trabajando en la versión 1.17.5
