Hola a todos,
nuevamente estoy aquí para que me puedan ayudar con algo que paso con la actualización 1.17.3.
tengo un correo Office 365 que lo uso para envíos de mail (SMTP).
despues de la actualización no me permite enviar los correos de Alertas, asignación de ticket, etc.
pero si deja hacer las pruebas de diagnósticos,

este mail me llega correctamente,
pero no me llegan las respuesta de los ticket y en registros del sistema me aparece el siguiente mensaje.

tengo otra mesa de ayuda con las mismas características de correo (of365) que también actualice la versión y me funciona todo bien. llegan los mail de respuesta de ticket, diagnósticos. asignación de ticket, etc.

si me podrían ayudar para arreglar el envió de correos.

    lusho05

    You need to check the email authentication by going to Admin Panel > Emails > Emails, click on the email that sends alerts, click Remote Mailbox tab, and Save Changes. This will attempt to authenticate to IMAP/POP3 and SMTP. If it fails you’ll get an error message.

    Cheers.

        KevinTheJedi no me da ningún error,

        puedo enviar correos de diagnósticos o pruebas,

        lo que no puedo hacer es que me lleguen los mail con las respuestas de cierre de ticket...

        aquí mail de pruebas y en rojo los ticket por cierre de tickets.

            lusho05

            I don’t fully understand your issue as you are showing your inbox with both types received.

            Cheers.

                KevinTheJedi lo que no esta haciendo Osticket es enviarme los mail de respuestas a los ticket y tampoco los ticket nuevos que llegan, es decir que cuando cierro y doy respuesta a un usuario este mail no llega. tampoco cuando llega un correo de ticket nuevo.

                  Seeing as you are using M365 and basic auth I dont understand how this is working at all.

                  Microsoft disabled basic auth some time ago.

                  This error

                  Is simply saying you haven't configured email at the php.ini level.
                  You will only see this if the configured SMTP fails.

                  I would recommend that you read and follow the docs and see if that helps.
                  https://docs.osticket.com/en/latest/OAuth2/Microsoft%20Authorization%20Guide.html

                  If it doesn't then we can re-assess,

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