Buenas disculpe la ignorancia, yo tenía habilitado el auto-cron en la versión anterior sin ningún tipo de configuración externa y los mails de la bandeja de entrada me los levantaba y plasmaba en la plataforma. Post actualización me dejaron de caer las respuestas de los clientes. ¿La única forma de solucionar esto dice que es haciendo el sondeo con una configuración externa?
Esta es mi configuración actual del correo: