Hello,
I am using the osTicket 1.17.2 version, and unfortunately the SMTP function is not working correctly.
I host the ticket system on a different server than the mail server and osTicket uses the wrong server as header.
xxxxxx: replace: header Received: from xxxx (vweb1.xxxxx [IPv6:2001:xxx:700:xxx::xxxx])??(using TLSv1.3 with cipher TLS_AES_256_GCM_SHA384 (256/256 bits)?? key-exchange X25519 server-signature RSA-PSS (4096 bits from vweb1.xxxxx[2001:xxx:700:xxxx::xxxx]; from=<support@sxxxxxxx> to=xxxx@web.de proto=ESMTP helo=<vweb1>: Received: from [127. 0.0.1] (localhost [127.0.0.1]) by localhost (Mailerdaemon) with ESMTPSA id 85xxxx??for xxxx@web.de; Thu, 5 Jan 2023 19:02:32 +0100 (CET)
vweb1 should actually be the mail server (mail.xxxx).
Web.de acknowledges this with "delay=1.2, delays=0.97/0/0.12/0.09, dsn=5.0.0, status=bounced (host mx-ha03.web.de[212.227.15.17] said: 554-Transaction failed 554-Reject due to policy restrictions. 554 For explanation visit https://web.de/email/senderguidelines?ip=xxxx&c=hi"
If I send an e-mail to web.de with my mail program, it works without any problems.
Can you take a look at this?
Serverinformationen
osTicket-Version v1.17.2 (8fbc7ee) — Up to date
Server-Software Apache
MySQL-Version 5.6.48
PHP-Version 8.0.26
PHP-Erweiterungen
gdlib Wird für die Bildmanipulation und PDF-Druck verwendet
imap Wird für den E-Mail-Abruf verwendet
xml XML API
xml-dom Wird für die HTML E-Mail-Verarbeitung verwendet
json Verbessert die Leistung beim Erzeugen und Verarbeiten von JSON
mbstring Dringend empfohlen für nicht-westeuropäische Sprachinhalte
phar Dringend empfohlen für Plug-ins und Sprachpakete
intl Dringend empfohlen für nicht-westeuropäische Sprachinhalte
fileinfo Wird verwendet, um Dateitypen für Uploads zu erkennen
zip Used for ticket and task exporting
APCu Improves overall performance
Zend Opcache Improves overall performance
PHP-Einstellungen
cgi.fix_pathinfo "1" wird empfohlen, wenn AJAX nicht funktioniert
date.timezone Europe/Berlin
Datenbankinformationen und Nutzung
Schema xxxxxxx (localhost)
Schema-Signatur xxxxx
Belegter Speicher gesamt 48,33 MiB
Datenbankspeicher für Anhänge 36,52 MiB
Timezone CET (Interpreted as Europe/Berlin)