hola yo tengo un problema.
lo que me sucede que cuando transfiero un ticket a otro departamentos
no les llega el correo de aviso de que se transferio un ticket al departamento donde se envio el ticket
por tanto no saben cuando tienen un ticket que fue transferido en este caso
sin embargo a mi departamento si nos llega diciendo que un ticket fue trasferido siendo que somo los que lo realizamos
son ellos los que necesitan el correo de aviso