Buenos días, lo raro es que los correos a gmail.com si llega bien el tickets, solo rebota en hotmail y yahoo.

Buenos días.

Cordial saludo, me esta sucediendo lo siguiente:

Al crear un ticket y responderle al usuario me rebotan los correos hotmail y Yahoo, la verdad no entiendo por que.

Quedo atento a su pronta respuesta gracias.

Ya encontré la solución tuve que cambiarle el rol a la tabla isadmin a uno de los usuarios.
update ost_staff set isadmin = '1' where staff_id='1'; esta es la linea para hacer el cambio al rol administrador.

Igual muchas gracias ntozier me sirvió mucho la información que me suministro.

ingrese un nuevo usuario a la base de datos, ingrese la línea de código para el cambio de contraseña, pero al querer ingresar muestra como si no la ingresara bien.

y si hizo el cambio de la contraseña en la base de datos.

Actualice la base de datos y lo mismo el servidor pero sigue sin funcionar.

Ya pude ingresar a la base de dato mysql pero no encuentro la tabla donde se debe ingresar un nuevo administrador, he buscado en ost_user pero me muestra otros.

Alguien me podría ayudar a ingresar a la base de datos de mi osticket ya que cometí el error de no dejar un administrador y ahora no puedo acceder como administrador.

Your comment served me, thank you very much.

It already worked for me.

Good Morning.

I would like to know where I can modify the interface where it says to open a new ticket, I would like to add more fields, in which part or folder can I modify that?

Stay tuned to your comments.