[resolved] Tu bloqueo caduca pronto. ticket caduca pronto.

wallace-frank

hola tengo un sistema de ticket que lo tenía en un hosting y seguí los pasos para sacar una copia y lo pase a otro hosting específicamente a Ionos, pero ahora cuando quiero poner una nota interna esta muestra un mensaje indicando que otro usuario lo está utilizando, y solicita que nueve la sesión, que puede pasar, adjunto una imagen, por favor de su ayuda, saludos

ntozier

Please help us to help you by reading and following the posting guidelines located in this thread: Please read before requesting assistance. The more information you give us the better we will be able to assist you. Thank you.

Environment details? (see Admin panel -> Dashboard -> Information)

Sounds like a timezone issue. The lock might be expiring before you can finish loading the page

wallace-frank

hola, estoy subiendo lo solicitado, cambie al sistema de osticket el idioma a ingles pero fue lo mismo, el problema se reproduce de la misma forma. por favor de su ayuda ,gracias

wallace-frank

tambien estoy poniendo imagenes de mis archivos en el hosting, ¿los permisos asignados se encuentran bien?

ntozier

You are running an old version 1.12 you might want to upgrade to current.

You are running PHP 7.4, osTicket does not support 7.4 at this time. Please downgrade and re-test.

You also appear to have a timezone mismatch:
PHP timezone:
America/New York

Database timezone:
CEST (interpreted as Europe/Berlin)

These two things should probably match.

wallace-frank

gracias, actualicé osticket a la versión mas reciente v1.14.2, mil gracias, por favor cerrar el hilo