¿Como medir la satisfacción del cliente?

Jonymusik

Hola! alguno sabe como se puede medir la satisfacción del servicio ofrecido mediante OS Ticket????
Lo ideal sería que al cerrar un ticket, el sistema envíe automáticamente un correo con dos preguntas, algo como:

1."Califique su grado de satisfacción respecto el servicio brindado"
A) Muy bueno, B) bueno, C) Regular, D) Malo.

¿Tiene alguna sugerencia que nos permita servirle mejor?

Y claro que sería aún mejor si dentro de los reportes apareciera esta calificación para cada caso.

Alguna idea....????

ntozier

Use a canned response to send them a link to your desired survey site/application.
Have them answer a couple quick questions.

agco

Hello Jonymusik,
If you are using something like Microsoft Forms, you can try passing parameters in the URL so you (and the user) know which ticket they are answering for.
Best.
Pablo