Necesito crear un informe de los tickets creados por cliente, cree un formulario nuevo para hacerlo y la información la traigo de la base de datos de Osticket, sin embargo no encuentro donde esta almacenado el tiempo en el que se demoró la asignación de un ticket a un agente (que sale en el dashboard pero de manera general, no ticket por ticket), o por lo menos la hora en que fue asignado a un agente.
Muchas gracias por su ayuda!!
🙂