Buenos días, quería saber si puedo armar grupos de colaboradores predeterminados, para luego agregarlos a cada tickets.
Sure. Create a mailing list on the mail server. Then create a user for it in osTicket.
desde el ostickets no puedo crear los distintos grupos de colaboradores para después usarlos en los tickets? sin crear listas de distribución en mi exchange?
Correct. There is no such thing as a distribution group or even a group in osTicket.
y tengo alguna regla para que de acuerdo a un determinado tipo de ticket me asigne el grupo de colaboradores de manera automatica?
Ticket Filters? Organizations?
El problema es que en el filtro de tickets, en las acciones no existe uno para añadir colaboradores:
Then you would only be able to use the autocollaboration in Organizations.
