Hola, he seguido la documentación no oficial que me enviaron y he creado el plugin ( https://github.com/poctob/OSTEquipmentPlugin/wiki/Plugin-Development-Part-1-Getting-Started ).

La pregunta sería saber sobre cómo ejecutar una función de ese plugin al asignar un agente.

La modificación a mano la hice aquí y así me funcionaba (function onAssign), pero ahora quiero hacerlo con el plugin, para que este pueda instalarlo en otros sistemas o bien pueda personalizar el API Key.