s Buenas Tardes, estoy creando un formulario personalizado y cuando quiero que en el mail me envié el hilo del mensajes solo me aparece %{message}: 

Good afternoon, I am creating a custom form and when I want the message thread sent to me in the mail, only% {message} appears:Please help us to help you by reading and following the posting guidelines located in this thread: Please read before requesting assistance.  The more information you give us the better we will be able to assist you. Thank you.Version of osTicket?Custom Forms have nothing to do with email templates, not sending email, so I dont know what you are trying to ask.

Perdon ntozier, me exprese mal, aca te envio las imagenes y para ver si se me entiende mejor>Asi veo configure el formulario personalizado https://ibb.co/ipYAZ8Asi confugre la plantilla de aviso de nuevo tickets https://ibb.co/cvOAZ8y asi me llega el correo https://ibb.co/c1YYnT

Sorry ntozier, I expressed poorly, here I send you the images and to see if it is better understood>So I see configure the custom form https://ibb.co/ipYAZ8So confuse the new ticket notice template https://ibb.co/cvOAZ8and so the email arrives to me https://ibb.co/c1YYnTVersion of osTicket?Is this the Agent -or- end-user new ticket alert you are talking about?

v1.10.1 (9ae093d)Del agente y administrador.

Go to: Admin panel -> Email -> Templates -> your system default.Which template is it you are referring to on that list?

Plantilla predeterminada de osTicket (HTML)   Aviso de nuevo Ticket, 11/7/18 20 actualizado Alerta enviada a los agentes, si habilitada, en un Ticket nuevo.

Asked the devs to take a look.  Because it works in mine.

@[deleted]

Did you by chance install osTicket in a language other than English or did you add the language pack afterwards?

Cheers.

Kevin, lo instale en ingles, pero luego agregue el paquete de español.

4 days later

Buenas tardes,necesito si puden ayudarme en este formulario personalizado. Desde Administratar-->formularios cree un nuevo formulario personalinazado y le puse las siguientes variables, tal como se ven en la imagen:blankAhora cuando quiero incorporar esas variables en el Conjunto de plantillas de Email — osTicket Default Template (HTML) como sale en la imagen:blanken el mail no me salen el contenido de esas variables personalizadas.blank

Por favor alguien me puede dar una mano¿

No sé si funcionará, pero al menos debería intentar usar sus variables con un signo% como este:%{subtema}

Hola Stevlandno he logrado que aparezca el contenido del campo personalizado en el mail, me tira un error de variable:blank

@[deleted]English:So I'm able to use the variables in my Ticket Assignment Alerts. I see that the first variable:+-------------------------------+-------------------------------+| Subtema:                     | %{ticket.subtema}         |+-------------------------------+-------------------------------+is correct and should work. As for the second variable:% {ticket.subtema}you have a space before the "{" bracket. You should make it like:%{ticket.subtema}Once changed, save the template and retest. You should be getting the correct values now.I hope this helps! Cheers.Spanish (Google Translate):Asi, puedo usar las variables en mis alertas de asignad de tickets. Veo que la primera variable:+-------------------------------+-------------------------------+| Subtema:                     | %{ticket.subtema}         |+-------------------------------+-------------------------------+es correcto y debería funcionar. En cuanto a la segunda variable:% {ticket.subtema}tienes un espacio antes del "{" corchete. Deberías hacer que sea como:%{ticket.subtema}Una vez cambiado, guarda la plantilla y vuelve a probar. Deberías obtener los valores correctos ahora.¡Espero que esto ayude! Aclamaciones.

7 days later

Gracias Kevin!!!! funciono perfectamente!!!!

2 years later

Hola a todos.
En el formulario por default de Contact Information, alguien sabe alguien sabe
como quitar eque el campo de correo se arequerido??

Write a Reply...