Hi,
we have found OSTicket by searching the web.
Installation and configuration was mostly no problem at all.
But there is still a problem receiving emails by cronjob.
Receiving by staff activity is working fine.
If we call the cron.php by Cronjob we receive an #77-Error
(Authentification failed). The IP Adress of the Server where the cronjob is running is on the whitelist, and the API key is correct.
Which information have to be in the cron.php?
Do we need any further files and which information (f.e automail.php) have to be in?
cron.php:
<?php
/*********************************************************************
cron.php
File to handle cron job calls (local and remote).
Peter Rotich <peter@osticket.com>
Copyright (c) 2006,2007,2008,2009 osTicket
http://www.osticket.com
Released under the GNU General Public License WITHOUT ANY WARRANTY.
See LICENSE.TXT for details.
vim: expandtab sw=4 ts=4 sts=4:
$Id: $
**********************************************************************/
<USERMENTION username="chdir">@chdir</USERMENTION>('/www/htdocs/w00a222a/tickets/api/'); //Change dir.
require('api.inc.php');
require_once(INCLUDE_DIR.'class.cron.php');
Cron:();
Sys:(LOG_DEBUG,'Cron Job','External cron job executed ['.$_SERVER');
?>
Thank you very much for your help!
Hi,
auf der Suche nach einem Ticket-System sind wir auf osTicket gestoßen,
welches einen sehr soliden Eindruck macht.
Wiederum haben wir von Anfang an Probleme mit dem automatischen Abrufen von E-Mails per Cronjob.
Das Abrufen bei Staff-Activity klappt dagegen einwandfrei.
Wenn wir die cron.php per Cronjob aufrufen gibt es immer einen #77-Error
(Authentification failed). Die IP des Servers, wo der Cronjob läuft, ist
aber auf der Whitelist und der API Key ist korrekt eingetragen.
Bei einem direkten Aufgruf der cron.php gibt es ebenfalls einen
Authentification-Error.
Da wir aus der offiziellen Erklärung zum Einrichten eines automatischen
Cronjobs einfach nicht schlau werden bitten wir Euch um Hilfe.
Welche Daten müssen in die cron.php eingetragen werden?
Benötigen wir weitere Dateien (automail.php zB) und falls ja, was sollte
dort genau drin stehen?
'Unsere Version' der cron.php findet Ihr am Ende dieses Beitrages.
Im Vorraus schon mal vielen Dank für Eure Hilfe.
Phobius
