Problema com visualização de cliente
Amigos,
Estou há 10 dias tentando usar o OS Ticket pt_br sem sucesso.
Na primeira tentativa o OSTICKET deu incompatibilidade com o mysql e php que uso (OSTicket versão antiga).
Em outra tentativa fiquei feliz por conseguir instalar e acessar o painel do administrador. Fiz as configurações necessária para colocar o helpdesk no ar, configurei usuários, configurei setores etc etc. Quando fui fazer um teste como cliente me decepcionei. :( Não aparecem os tickets abertos. Achei que fosse alguma configuração errada e apaguei o osticket.
Nova tentativa. instalei o OSTicket, não configurei nada (apenas coloquei o serviço online), novamente o cliente loga mas não consegue listar os tickets abertos. aff
Parti para uma operação radical.. instalar o OSTicket original e traduzi-lo. corrompi todas as tabelas : aff... também achei muito empenho da minha parte querer REinventar a roda foi uma operação lamentável!!! Apaguei e reinstalei o OSTicket em pt_br novamente.
Tentei pesquisar no forum e na internet alguém com algum problema parecido mas não tive êxito :( .
Alguém sabe como resolver esse problema??
Para entender melhor o que está acontecendo vou deixar o link do meu helpdesk.
http://helpdesk.eutonarede.com.br(http://helpdesk.eutonarede.com.br)
email - support@osticket.com
Ticket - 458092
Por favor alguém me ajude!!!
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Outras coisas que eu queria saber se é possível com o OSTicket.
1) Permitir que apenas usuários logados abrão ticket.
2) Atribuir um login e senha para usuários (no lugar de logar com o email e numero do ticket) (Permanecendo os envios de email para clientes)
(Pensei em fazer um cadastro usando php e mysql, colocar uma pagina de logon.. se o login, senha e domínio do usuário estivessem certos abriria a pagina do OSTicket específica do cliente - sei que para isso o cliente precisaria ter pelomenos 1 ticket aberto e eu abriria o ticket para o cliente)