Hola, busco añadir una nueva cola en la sección de abiertos, lo que busco es que cada usuario tenga la opción de revisar su ticket, es decir, que por ejemplo si yo cree un ticket ayer solo yo pueda ver ese ticket, de la misma manera que si un compañero realizo otro solo el pueda verlo, pero únicamente en esa cola de Solicitudes, intente añadirlo por usuario, pero no me deja añadir mas de uno y por organización no hace lo que busco, pues si añado agentes que estén relacionados con mi departamento me salen sus solicitudes y solo busco que aparezcan las mías, por eso llame a la cola "Abiertos por mi", en ese caso como puedo configurar mis Solicitudes para que ya no salga ese error. 
