Buen dia
Como puedo hacer para que un "AGENTE" , al momento de cerrar o resolver un ticket no deje vacio el campo de Tema de Ayuda. ?
Obligar a los agentes a cerrar con un tema de ayuda
- Best Answerset by KevinTheJedi
Simply navigate to Admin Panel > Settings > Tickets, check the box for Require Help Topic to Close, and Save Changes.
Reference
Cheers.
KevinTheJedi Thank U