Hola, cuando un ticket se crea por email ¿es posible que a todas las personas que estan en CC les llegue la notificacion con el numero de ticket creado?
Hoy solo se le notifica al propietario del email el numero de ticket creado
Gracias
jgesemondo
Of course, enable the settings Admin Panel > Settings > Tickets > Autoresponder > New Message > Participants. Then the Collaborators will receive the New Ticket notification as well.
Cheers.
Hola, esta activada esa función pero aun asi no le llega la notificación a los colaboradores, solo le llega al propietario
Esta es la repuesta que le tendría que llegar a todos y solo le llega al propietario
That’s expected behavior. It will only alert the person who sent the email; not collaborators. The collaborators will get all subsequent emails however.
