In un ticket quando viene aggiunta una nota interna non viene inviata l'email di notifica, nell'impostazione dei ticket l'avviso di nota interna risulta attivo
ricevo la notifica solo se si risponde al messaggio
0102397
This alert is only sent to the Last Respondent, Assigned Agent / Team, and/or Department Manager. So if you are not one of these you will not get the alert.
Cheers.
