Hola, tengo el siguiente problema: cuando envío un mensaje al correo que tengo configurado el osTicket, no se crea el caso, hasta que entro como agente al OsTiket empieza a escanear la bandeja de correo y a crear los casos.
Alguien sabe como pudo hacer para que escanee la bandeja de correo automático, sin necesidad de estar iniciando sesión como agente.
Agradezco su ayuda.
Gracias
