Hello!

we use osTicket in our company and it works really well. But we have the problem if someone is sending an E-Mail the Ticket won't appear in our System until someone is logged in in osTicket.

sTicket-Version v1.15.2 (cb6766e) — v1.15.8 ist verfügbar
Server-Software Apache/2.4.41 (Ubuntu)
MySQL-Version 10.3.34
PHP-Version 7.4.3
PHP-Erweiterungen
gdlib Wird für die Bildmanipulation und PDF-Druck verwendet
imap Wird für den E-Mail-Abruf verwendet
xml XML API
xml-dom Wird für die HTML E-Mail-Verarbeitung verwendet
json Verbessert die Leistung beim Erzeugen und Verarbeiten von JSON
mbstring Dringend empfohlen für nicht-westeuropäische Sprachinhalte
phar Dringend empfohlen für Plug-ins und Sprachpakete
intl Dringend empfohlen für nicht-westeuropäische Sprachinhalte
fileinfo Wird verwendet, um Dateitypen für Uploads zu erkennen
zip Used for ticket and task exporting
APCu Verbessert die Gesamtleistung
Zend Opcache Verbessert die Gesamtleistung
PHP-Einstellungen
cgi.fix_pathinfo "1" wird empfohlen, wenn AJAX nicht funktioniert
date.timezone Eine Standard-Zeitzone festzulegen, wird dringend empfohlen
Datenbankinformationen und Nutzung
Schema osticket_db (localhost)
Schema-Signatur add628927ee030469f5d3272ebda1e16
Belegter Speicher gesamt 44.67 MiB
Datenbankspeicher für Anhänge 36.52 MiB
Zeitzone CET (Interpretiert als Europe/Berlin)

Does anyone have a solution?

Thank you.