Buenas noches a todos, mi consulta es la siguiente, actualmente estructure mis temas de ayuda principales, los cuales dejo como publicos para el usuario final, y dentro de cada tema de ayuda he colocado sub temas esto de manera privada, un ejemplo: Configuración de Equipo (como tema principal), de manera privada Configuración de Equipo / Configuración de impresora. Esto para que el Agente, pueda elegir una subcategoría más detallada. Pero actualmente mis agentes solo utilizan la opción Configuración de Equipo, la cual es la que elige el usuario final. ¿Existe alguna parametrización para obligarlos a seleccionar una subcategoría? Gracias por su apoyo
